Kada saznaju da im je kćer oteta, operaterka u pozivnom centru 911 Pamela (M. Barton), i njezin otuđeni suprug, policajac Jeremy (L. Goss), nemaju drugog izbora nego slijediti otmičareva pravila: svim policijskim i vatrogasnim jedinicama moraju javiti da se rasprše po različitim lokacijama u gradu gdje će ih dočekati kaos. Ne znaju tko stoji iza otmice ni zašto, no svjesni su da će, ako ne izvrše zadatak, biti proglašeni odgovornima za najveći zločin u povijesti grada.